Soms gebeurt het. Het verkeerde artikel is naar de klant verzonden of er zijn beschadigde goederen door de transporteur afgeleverd. In dergelijke gevallen worden, afhankelijk van het retourbeleid van het bedrijf, de defecte items geretourneerd en worden de benodigde documenten aangemaakt.
SAP Business One introduceert de ‘retouraanvraag’, ook wel bekend als RMA. Dit document wordt voorafgaand aan het retourdocument opgemaakt en bevat de hoeveelheden, de prijzen, de reden van retour voordat de goederen daadwerkelijk worden geretourneerd:
Het document voor retouraanvragen is beschikbaar in zowel de verkoop – als de inkoopmodule. U kunt het maken als een onafhankelijk document of op basis van bestaande documenten zoals de goederenontvangst, de inkoopfactuur of de uitgaande levering of de uitgaande verkoopfactuur.
Beschikbaar in SAP Business One 9.3, zowel de versie voor MS SQL als SAP HANA.
Dit artikel is een vertaling van een nieuwsbericht van Ari Shapira, Director Product Management bij SAP.
Vond u dit bericht interessant? Door u aan te melden voor de Asaptive nieuwsbrief blijft u op de hoogte van interessant nieuws, handige tips en meer!